1. Geltungsbereich der Versandleistungen
Diese Versandrichtlinie findet auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die über unsere Plattform aufgegeben und bestätigt werden.
Unser Lieferangebot umfasst das gesamte Gebiet der Bundesrepublik Deutschland einschließlich der deutschen Inselregionen.
Eine Zustellung an Lieferadressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten, Abgaben und Endpreise
Alle Bestellungen werden nach dem Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid) abgewickelt.
Die auf der Website ausgewiesenen Produktpreise beinhalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie sämtliche anfallenden Zoll-, Import- und Zollabfertigungskosten.
Für Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Gebühren, Steuern oder sonstigen Einfuhrabgaben.
Der während des Bestellabschlusses angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen zu zahlenden Kaufpreis. Versteckte Kosten oder nachträgliche Zuschläge werden nicht erhoben.
Ab einem Bestellwert von 178,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 178,99 € wird eine Versandpauschale von 8,99 € berechnet.
3. Bearbeitung eingehender Bestellungen
Geht die vollständige Zahlung bis 18:00 Uhr eines Werktages ein, wird die Bestellung noch am selben Tag zur Bearbeitung freigegeben.
Zahlungen, die nach 18:00 Uhr bestätigt werden, führen dazu, dass die Bearbeitung am nächsten Werktag beginnt.
Erfolgt die Zahlung an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, startet die Bearbeitung automatisch am darauffolgenden Werktag.
4. Versandabwicklung und Lieferfristen
Nach erfolgreicher Bestätigung und Bearbeitung der Bestellung erfolgt die Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt 6 bis 14 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann in Einzelfällen durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, insbesondere durch Zollabfertigungsprozesse, Wetterbedingungen oder organisatorische Abläufe im Transportnetzwerk.
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer individuellen Sendungsverfolgungsnummer sowie aktuellen Tracking-Informationen.
5. Zustellpartner und Sendungsverfolgung
Die Auslieferung der Bestellungen erfolgt durch folgende Versanddienstleister:
DHL
FedEx
UPS
Jeder dieser Logistikpartner stellt eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung, sodass der Lieferstatus jederzeit nachvollzogen werden kann.
6. Prüfung der Lieferung und Meldung von Problemen
Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde die äußere Verpackung zeitnah auf sichtbare Schäden überprüfen.
Werden Beschädigungen an der Verpackung festgestellt, empfehlen wir, entsprechende Fotos anzufertigen und den Zustand bei der Annahme der Sendung zu dokumentieren.
Wird die Lieferung von einer anderen Person entgegengenommen, sollte dieselbe Kontrolle und Dokumentation vorgenommen werden.
Sollten Transportschäden, fehlende Artikel, Fehlzustellungen oder ungewöhnliche Lieferverzögerungen festgestellt werden, ist unser Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Bekanntwerden des Problems zu informieren.
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts werden gegebenenfalls geeignete Maßnahmen wie Rücksendung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlasst.
Zusätzliche Kosten, die durch unvollständige, fehlerhafte oder nicht eindeutig zuordenbare Lieferanschriften entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
7. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Vor dem Versand der Ware kann der Kunde innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eine Änderung der Lieferadresse beantragen.
Innerhalb desselben Zeitraums besteht außerdem die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Nach dem Versand der Bestellung sind weder Adressänderungen noch Stornierungen möglich.
Unabhängig davon können Kunden nach Erhalt der Ware innerhalb der jeweils geltenden Fristen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
8. Kosten bei genehmigten Rücksendungen
Wird ein Rücksendeantrag geprüft und als berechtigt anerkannt, übernimmt die Plattform die Kosten für den Rückversand sowie damit verbundene Bearbeitungsgebühren.
9. Datenschutz im Rahmen der Versandabwicklung
Zur Durchführung der Lieferung werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet, die für den Versand erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten des Kunden.
Sämtliche versandbezogenen Informationen werden unter Einhaltung der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.
Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Dazu zählen insbesondere TLS-verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen sowie weitere Verfahren zur Vermeidung unbefugter Zugriffe, Datenverluste oder missbräuchlicher Nutzung.
