Servicerichtlinie

1. Geltungsbereich und Zustimmung zur Nutzung

Mit dem Zugriff auf diese Website sowie durch das Durchführen von Bestellungen oder Zahlungsvorgängen bestätigt der Nutzer, dass er diese Bestimmungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Sollte der Nutzer einzelnen Regelungen dieser Bedingungen nicht zustimmen, ist die weitere Nutzung der Plattform unverzüglich einzustellen.

Die Nutzung unserer Dienstleistungen ist Personen vorbehalten, die das 16. Lebensjahr vollendet haben oder über die Zustimmung eines Elternteils beziehungsweise eines gesetzlichen Vertreters verfügen.

Bei der Erstellung eines Kundenkontos oder während des Bestellprozesses sind ausschließlich vollständige, aktuelle und korrekte Angaben zu machen. Folgen, Kosten oder Schäden, die aus fehlerhaften, unvollständigen oder nicht aktualisierten Informationen entstehen, liegen im Verantwortungsbereich des jeweiligen Nutzers.

Zugangsdaten, Passwörter und sonstige Anmeldedaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen ausschließlich vom Kontoinhaber verwendet werden. Für Schäden oder Nachteile, die durch Verlust, Weitergabe oder unbefugte Nutzung dieser Zugangsdaten entstehen, haftet der Nutzer selbst.

2. Produktinformationen und Preisgestaltung

Wir bemühen uns um eine möglichst präzise Darstellung aller Produkte, Produktbeschreibungen und Abbildungen. Dennoch können geringfügige Abweichungen zwischen den dargestellten Bildern und der tatsächlich gelieferten Ware auftreten.

Die im abschließenden Bestellschritt ausgewiesenen Produktmengen und Preise gelten als verbindliche Grundlage des jeweiligen Kaufvertrags.

Sämtliche Preise werden in Euro (€) berechnet.

Alle angegebenen Verkaufspreise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie die jeweils anfallenden Zollabgaben.

Die Zustellung sämtlicher Bestellungen erfolgt nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid). Einfuhrabgaben, Zölle und Zollabwicklungskosten sind bereits im Kaufpreis berücksichtigt, sodass bei der Auslieferung keine zusätzlichen Zahlungen durch den Kunden erforderlich sind.

3. Zahlungsabwicklung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung automatisch zur Bearbeitung und anschließenden Versandvorbereitung freigegeben.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Visa

• Mastercard

Die Abrechnung aller Bestellungen erfolgt ausschließlich in Euro (€).

Zur sicheren Durchführung von Zahlungen werden ausschließlich Zahlungsdienstleister eingesetzt, die den Anforderungen des PCI-DSS-Standards entsprechen.

Die Übertragung sämtlicher Zahlungsdaten erfolgt über TLS-verschlüsselte Verbindungen, um einen angemessenen Schutz sensibler Informationen sicherzustellen.

Kartendaten werden von uns nicht gespeichert. Zahlungsbezogene Daten dürfen ausschließlich für die Vertragsabwicklung, Bestellbearbeitung und Kundenbetreuung verwendet werden und werden gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.

4. Bearbeitung und Versand von Bestellungen

Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr eines Werktages erfolgreich eingeht, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess übernommen.

Geht die Zahlung nach 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Erfolgt die Zahlung an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, wird die Bestellung automatisch am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Abschluss der internen Bearbeitung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 14 Werktage. Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren, Witterungsverhältnissen oder logistischen Abläufen können die tatsächliche Zustelldauer beeinflussen.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 178,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Liegt der Bestellwert unter 178,99 €, werden Versandkosten in Höhe von 8,99 € berechnet.

Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS. Für jede Sendung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht eindeutig identifizierbarer Lieferanschriften, sind diese vom Kunden zu tragen.

5. Widerruf, Stornierung und Rückerstattung

Vor dem Versand der Ware kann eine Stornierung innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung beantragt werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Die gesetzlichen oder vertraglich vorgesehenen Rückgaberechte bleiben hiervon unberührt.

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 3 Werktagen an die zuständige Bank oder den jeweiligen Zahlungsanbieter zur weiteren Bearbeitung übermittelt.

Die tatsächliche Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen, abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Finanzinstituts.

6. Rückgabe und Umtausch

Gemäß den Bestimmungen der EU-Richtlinie 2011/83/EU kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung des Antrags stellen wir dem Kunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett im PDF-Format sowie die erforderlichen Rücksendeanweisungen zur Verfügung, damit die Rücksendung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.

7. Datenschutz und Verwendung von Cookies

Personenbezogene Daten werden ausschließlich in dem Umfang erhoben, der für die Bearbeitung von Bestellungen, die Durchführung von Lieferungen und die Bereitstellung von Kundensupport erforderlich ist. Hierzu zählen insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten sowie zahlungsbezogene Informationen.

Zum Schutz dieser Daten setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

Nutzer haben die ihnen durch die DSGVO/GDPR gewährten Rechte, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten.

Technisch notwendige Cookies werden für wesentliche Funktionen wie Warenkorb, Kundenkonto und Checkout-Prozess eingesetzt.

Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers aktiviert.

8. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Bedingungen sowie sämtliche über diese Plattform abgeschlossenen Verträge gilt ausschließlich deutsches Recht.

Entstehen Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit den angebotenen Dienstleistungen, Bestellungen oder der Durchführung vertraglicher Verpflichtungen, bemühen sich die Parteien zunächst um eine außergerichtliche und einvernehmliche Lösung.

Kann keine Einigung erzielt werden, sind die nach deutschem Recht zuständigen Gerichte für die Entscheidung der jeweiligen Streitigkeit zuständig.